top of page

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: mei 2026​

​

Van toepassing op: websitebezoek, contactaanvragen, klantcommunicatie en dienstverlening van Puzzle Visuals

​

1. Inleiding

Puzzle Visuals hecht waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

 

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

​

2. Wie zijn wij?

Puzzle Visuals
Nederland

​

E-mail: info@puzzlevisuals.nl
Website: www.puzzlevisuals.nl

​

Puzzle Visuals is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

​

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze website, communicatie en dienstverlening.

​

3.1 Gegevens via het contactformulier

Wanneer je het contactformulier op onze website invult, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • naam;

  • bedrijfsnaam;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • de inhoud van je bericht;

  • eventuele andere informatie die je zelf meestuurt.

​

3.2 Gegevens via e-mail, telefoon of andere communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, social media of een ander kanaal, kunnen wij de gegevens verwerken die nodig zijn om jouw vraag of verzoek te behandelen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je naam, contactgegevens, bedrijfsgegevens, projectinformatie en inhoud van de communicatie.

 

3.3 Klant- en projectgegevens

Wanneer je klant wordt van Puzzle Visuals, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken, zoals:

  • adres- en factuurgegevens;

  • KvK-nummer en btw-nummer, indien van toepassing;

  • offerte- en contractgegevens;

  • projectinformatie;

  • briefing, planning en feedback;

  • aangeleverde bestanden, foto’s, video’s, logo’s, teksten of ander materiaal;

  • communicatie over de opdracht;

  • betalings- en administratieve gegevens.

​

3.4 Beeld- en geluidsmateriaal

Voor video-, fotografie- en contentprojecten kunnen wij beeld- en geluidsmateriaal verwerken waarop personen herkenbaar kunnen zijn. Dit kan bijvoorbeeld gaan om opnames van medewerkers, klanten, modellen, bezoekers, evenementen of locaties.

 

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemmingen of andere geldige grondslagen voor personen die door of namens de opdrachtgever worden aangeleverd of uitgenodigd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

​

3.5 Gegevens bij social media en advertenties

Wanneer Puzzle Visuals werkzaamheden uitvoert voor social media of online advertising, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor die werkzaamheden, zoals:

  • contentplanning;

  • advertentie-instellingen;

  • campagnegegevens;

  • doelgroepinformatie op algemeen niveau;

  • statistieken over bereik, klikken, interacties en resultaten;

  • gegevens die via advertentieplatformen beschikbaar zijn, zoals Meta, Facebook of Instagram.

 

Als klantlijsten, leadgegevens, pixeldata, remarketingdoelgroepen of andere persoonsgegevens worden gebruikt voor advertentiedoeleinden, worden hierover zo nodig aparte afspraken gemaakt, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.

​

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  1. het beantwoorden van vragen en contactaanvragen;

  2. het maken en opvolgen van offertes;

  3. het plannen van kennismakingsgesprekken, producties of afspraken;

  4. het uitvoeren van overeenkomsten;

  5. het leveren van video-, foto-, content-, social media- en advertentiediensten;

  6. het onderhouden van klantrelaties;

  7. administratie, facturatie en boekhouding;

  8. projectcommunicatie en feedbackverwerking;

  9. het beheren en verbeteren van onze dienstverlening;

  10. het beveiligen van onze website, systemen en bestanden;

  11. het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  12. het behandelen van klachten, vragen of geschillen.

 

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doelen dan waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of je daarvoor toestemming hebt gegeven.

 

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

  1. Uitvoering van een overeenkomst
    Bijvoorbeeld wanneer wij een offerte opstellen, een opdracht uitvoeren of contact onderhouden over een project.

  2. Wettelijke verplichting
    Bijvoorbeeld voor fiscale administratie en bewaarplichten.

  3. Gerechtvaardigd belang
    Bijvoorbeeld voor zakelijke communicatie, beveiliging, projectadministratie, het verbeteren van onze dienstverlening of het beschermen van onze rechten.

  4. Toestemming
    Bijvoorbeeld wanneer toestemming nodig is voor bepaalde cookies, marketingcommunicatie of specifiek gebruik van persoonsgegevens.

​

Je kunt gegeven toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

 

6. Contactformulier op de website

Op onze website kun je via een contactformulier een aanvraag of bericht versturen. Daarbij vragen wij om gegevens die nodig zijn om je bericht te kunnen behandelen, zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht.

 

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om contact met je op te nemen, je aanvraag te behandelen, een offerte te maken of een mogelijke samenwerking te bespreken.

​

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op je computer, tablet of mobiele telefoon kunnen worden geplaatst. Vergelijkbare technieken zijn bijvoorbeeld scripts, pixels, tags of lokale opslag.

​

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor verschillende doelen:

  1. Noodzakelijke cookies
    Deze cookies zijn nodig om de website goed en veilig te laten werken. Denk bijvoorbeeld aan technische werking, beveiliging, formulierfunctionaliteit en het onthouden van cookievoorkeuren. Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

  2. Analytische cookies
    Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren. Voor analytische cookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

  3. Marketing- en trackingcookies
    Deze cookies kunnen worden gebruikt voor marketing, advertentiemetingen, remarketing, social media-integraties of het tonen van relevantere advertenties. Deze cookies plaatsen wij alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

 

Wij gebruiken een cookie consent tool, zoals Usercentrics, om je cookievoorkeuren te beheren. Via deze tool kun je toestemming geven, weigeren of je voorkeuren aanpassen. Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

 

De exacte cookies en vergelijkbare technieken die onze website gebruikt, kunnen wijzigen. In de cookie-instellingen op onze website vind je een actueel overzicht van de gebruikte cookies, de aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen.

 

Voor zover via cookies persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit volgens dit privacybeleid.

​

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

 

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • hostingpartijen;

  • e-maildiensten;

  • boekhoudsoftware of boekhouder;

  • cloudopslagdiensten;

  • projectmanagementtools;

  • betaal- of facturatiediensten;

  • socialmedia- en advertentieplatformen, indien nodig voor de opdracht;

  • ingeschakelde freelancers, onderaannemers of leveranciers;

  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

 

Wanneer derde partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid, bijvoorbeeld via een verwerkersovereenkomst.

 

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige diensten of platformen die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld cloud-, e-mail-, socialmedia- of advertentieplatformen.

 

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt in overeenstemming met de AVG, bijvoorbeeld op basis van passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen.

 

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

​

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

  • Contactformulier en losse aanvragen: maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij eerder verwijderen redelijk is of verdere bewaring nodig is voor een offerte, opdracht of geschil.

  • Offertes en klantcommunicatie: zolang nodig voor de zakelijke relatie en administratie.

  • Administratie en factuurgegevens: 7 jaar, in verband met fiscale bewaarplichten.

  • Projectbestanden, beeldmateriaal en videomateriaal: in beginsel maximaal 24 maanden na afronding van het project, tenzij anders overeengekomen of langere bewaring nodig is voor portfolio, bewijs, onderhoud, hergebruik of wettelijke verplichtingen.

  • Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure, tenzij je toestemming geeft om gegevens langer te bewaren. In dat geval bewaren wij de gegevens maximaal 1 jaar.

​

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

 

Voorbeelden van maatregelen zijn:

  • beveiligde verbindingen waar mogelijk;

  • toegangsbeperking tot bestanden en systemen;

  • gebruik van wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie;

  • zorgvuldig beheer van projectbestanden;

  • beveiligde opslag en back-ups;

  • afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

 

Als je denkt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen hebt van misbruik, neem dan contact met ons op via info@puzzlevisuals.nl.

 

12. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Je kunt ons verzoeken om:

  • inzage in je persoonsgegevens;

  • correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

  • verwijdering van persoonsgegevens;

  • beperking van de verwerking;

  • overdracht van gegevens aan jou of een andere partij;

  • bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;

  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

 

Je kunt een verzoek sturen naar info@puzzlevisuals.nl.

​

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na ontvangst van je verzoek. In sommige gevallen mogen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.

 

13. Klachten

Als je vragen of klachten hebt over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via info@puzzlevisuals.nl

​

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

​

14. Links naar andere websites en social media

Onze website kan links bevatten naar andere websites of socialmediaplatformen, zoals Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube of andere externe diensten.

​

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze externe websites of platformen. Wij raden aan om het privacybeleid van deze partijen te lezen.

 

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze website, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.

​

De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website. Bovenaan dit privacybeleid staat de datum van de laatste versie.

bottom of page